Service

土日祝休日は出荷していますか

土日祝休日、夏季休業期間、GW、年末年始はお休みを頂いております。
ご注文・お問い合わせ(メール)は24時間受け付けております。
お電話(0800-800-7129)でのお問合せ受付時間は平日9:30～18:00となっております。

よく見られている質問

注文できているか確認したい: ogawa MEMBERSにご登録いただいているかたは、マイページの購入履歴から確認できます。購入履歴に記載がない場合は、正常に注文完了‥‥
配送スケジュールについて: ご注文日の翌営業日から2～3営業日程度で発送します。(銀行振り込み決済時、修理品、ポールパーツ注文時を除く) 土日・祝日、GW、夏期休業期‥‥
修理可能でしょうか: 穴あき、ポールの曲がり、ファスナー等に関しましては可能な範囲で修理対応をしております。ご購入店舗にご相談ください。 (生地が劣化しているも‥‥
保証はありますか: 保証書はございません。初期不良の場合は無料にて新品交換、または修理をさせていただきます。ご使用後に修理が必要な場合は、有償修理にて承ってお‥‥
テントを展示しているお店はありますか: 直営店ogawa GRAND lodge各店舗、ogawa premium storeにて展示しております。展示イベントや販売店での展示‥‥
過去製品の取扱説明書が欲しいのですが: こちらのページよりお探しください。