よく見られている質問

注文できているか確認したい

ogawa MEMBERSにご登録いただいているかたは、マイページの購入履歴から確認できます。 購入履歴に記載がない場合は、正常に注文完了‥‥

配送スケジュールについて

ご注文日の翌営業日から2～3営業日程度で発送します。(銀行振り込み決済時、修理品、ポールパーツ注文時を除く) 土日・祝日、GW、夏期休業期‥‥

修理可能でしょうか

穴あき、ポールの曲がり、ファスナー等に関しましては可能な範囲で修理対応をしております。ご購入店舗にご相談ください。 (生地が劣化しているも‥‥

保証はありますか

保証書はございません。初期不良の場合は無料にて新品交換、または修理をさせていただきます。ご使用後に修理が必要な場合は、有償修理にて承ってお‥‥

テントを展示しているお店はありますか

直営店ogawa GRAND lodge各店舗、ogawa premium storeにて展示しております。 展示イベントや販売店での展示‥‥

過去製品の取扱説明書が欲しいのですが

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